Мы продолжаем знакомить вас с новостями автомобильного рынка. И сегодня хотим рассказать о довольно любопытной акции, которую в этом году совместно запустили в Приволжском регионе компании «ТрансТехСервис» и «Газпромнефть – смазочные материалы», производитель премиальных моторных масел G-Energy. Не секрет, что по окончании гарантии многие клиенты станций официальных дилеров начинают задумываться над альтернативными возможностями по обслуживанию своих автомобилей. Причиной ухода от официального дилера, в 70% случаев, клиенты называют высокую стоимость обслуживания (по исследованиям Автостата). Таким клиентам приходиться мириться с невысоким качеством работ, отсутствием гарантии, и низким уровнем сервиса. Специально для этих клиентов ТТС разработал услугу «Эконом ТО».
Внутри сервисного центра одной из 74 дилерских станций технического обслуживания группы компаний «ТрансТехСервис»
В неё входит минимально необходимый перечень проверок и замен:
- замена масла и масляного фильтра;
- замена воздушного фильтра двигателя;
- замена фильтра салона (фильтр кондиционера, если есть в комплектации) ;
- диагностика ходовой части и тормозной системы;
- проверка уровня технических жидкостей (в трансмиссии, гидроусилителе рулевого управления, тормозной системе, системе охлаждения, мостах, раздатке и пр.);
- проверка давления в шинах;
- проверка электрооборудования и сканирование ЭБУ (работа световых и электро-приборов наличие ошибок в электронике).
Материалы:
- Синтетические моторные масла специализированной линейки G-Energy Service Line. Продукция «Газпромнефть – смазочные материалы» имеет свыше 250 одобрений ведущих мировых производителей автомобилей (Mercedes-Benz, BMW, Volkswagen, Volvo, Renault, General Motors и проч.) и рекомендована к применению в их технике.. G-Energy Service Line предназначена для профессионального обслуживания легковых автомобилей, легких грузовиков и микроавтобусов, как в гарантийный, так и в постгарантийный период эксплуатации;
- только оригинальный масляный фильтр;
- высококачественные воздушный и салонный фильтры.
Официальные дилеры берут на себя обязательства гарантировать клиенту качество продукции, которая используется в официальных сервисах. Пристальное внимание к расходным материалам – не прихоть или простая случайность – это вынужденная мера, поскольку в торговой сети очень часто встречаются контрафактные товары, в том числе и поддельное моторное масло. Вред, который может нанести контрафактный товар, может быть весьма серьезным, вплоть до выхода из строя двигателя автомобиля. А стоимость устранения последствий такого обслуживания порой доходит до сотен тысяч рублей. Именно поэтому те расходные материалы и масла, которые предлагает ТТС, прошли тщательную проверку, их производители являются надежными поставщиками, которые дорожат своим именем и дают гарантию качества.
Возникает вопрос: Каким образом «Эконом ТО» может повлиять на сохранение гарантии от производителя?
На это нам был предоставлен такой ответ: «При регламентном обслуживании у дилера (в том числе и при проведении «Эконом ТО») клиент сохраняет право на гарантию производителя. В сервисную книжку будет поставлена печать о прохождении обслуживания. Если на ТО, регламентом производителя предусмотрены операции, не вошедшие в состав Эконом ТО, то они будут предложены клиенту в качестве рекомендации, но остаются на усмотрение клиента. Даже в случае отказа от них, гарантия на автомобиль все равно сохраняется! Если в дальнейшем, из-за отказа от рекомендаций по обслуживанию конкретного узла или агрегата, произойдет его выход из строя, то возможны ограничения в гарантийном ремонте данного узла или агрегата. Такие рекомендации фиксируются в сервисной книжке, чтобы клиент не забыл их выполнить, позже, в удобное для него время».
Внутри сервисного центра одной из 74 дилерских станций технического обслуживания группы компаний «ТрансТехСервис»
Здесь стоит отметить, что продолжать обслуживаться на СТО официального дилера важно, чтобы легче было воспользоваться программами послегарантийной поддержки, такими, например, как Куланц (Kulanz). Напомним, что это программа поддержки лояльных клиентов при выходе из строя узлов автомобиля в постгарантийный период, которая есть у большинства автопроизводителей. Автопроизводитель оплачивает существенную часть расходов (вплоть до 100%) по устранению неисправностей автомобиля в сервисных центрах.
Для того, чтобы воспользоваться услугой «Эконом ТО» обращайтесь в любую из 74 дилерских станций технического обслуживания группы компаний «ТрансТехСервис», расположенных в Казани, Набережных Челнах, Альметьевске, Нижнекамске, Уфе, Стерлитамаке, Оренбурге, Ижевске, Чебоксарах, Йошкар-Оле.
P.S. Несколько фотографий с современного завода «Газпромнефть – смазочные материалы», который отличается высочайшей культурой производства и применением самых передовых методов:
